Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

A.ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CHUNG:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Còn trong thời hạn bảo hành (trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
• Có hóa đơn điện tử (khi Người mua có yêu cầu) hoặc mã đơn hàng (ID đơn hàng)
• Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi trong phạm vi chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho bộ phận bán hàng thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng.

Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

• Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành.

B. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm. Tùy theo sản phẩm nhân viên tư vấn: Bàn ăn, ghế, sofa nhập, sofa lên hàng,....

Toàn bộ sản phẩm do SAM DECOR  cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

C. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

SAM DECOR có hệ thống bảo hành sửa chữa, đổi trả  tại địa chỉ: 33/3 Quốc Lộ 22, Trung Chánh, Hóc Môn, Tp.HCM

D. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

– Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 3 chiếc, SAM DECOR  trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.

– Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, SAM DECOR sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng ( chỉ áp dụng nội thành HCM )

Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-10 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Hotline:  0932.089.386 để được hướng dẫn và giải đáp.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, SAM DECOR sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì SAM DECOR sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng miễn phí.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, SAM DECOR  sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.